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‘Siguiendo el formato del café’: Zepto dice que no hace entregas de comida de 10 minutos en Mumbai

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En reacción a un informe que decía que estaba ingresando al negocio de entrega de alimentos, Zepto, la startup de entrega de 10 minutos, emitió una declaración de que este no era el caso. Un informe en Moneycontrol.com dijo que Zepto también se había unido al negocio de entrega de alimentos en 10 minutos, con un ‘Café’ en Mumbai. Sin embargo, la compañía dijo que está probando un ‘formato Zepto Cafe’ en Mumbai, donde está entregando café listo para beber, chai y bocadillos empaquetados a los clientes.

En un comunicado, la compañía dijo: “Lanzamos el formato Zepto Café como prueba piloto hace unas semanas y hemos visto una respuesta increíble de los clientes. Continuaremos ajustando el modelo durante bastante tiempo para que podamos perfeccionar la experiencia del cliente y la economía de la unidad antes de escalar”.

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Agrega además: “Permítanme aclarar que no estamos haciendo entrega de alimentos. Este es un formato de Café, con café listo para beber, chai y bocadillos empaquetados (como galletas y sándwiches). No queremos distraernos de nuestro negocio principal construyendo una cadena de suministro compleja para la entrega de alimentos, donde es difícil controlar la calidad”.

Según Moneycontrol.com, la entrega gratuita de alimentos de Zepto es válida para pedidos superiores a Rs 99 y la puesta en marcha se ha asociado con restaurantes como Blue Tokai Coffee, Chaayos, etc., y algunos artículos seleccionados se entregan en 10 minutos. Esto generó especulaciones de que la aplicación también entraría en el negocio de entrega de alimentos, aunque la compañía ahora afirma que este no es el caso.

Anteriormente, Zomato había dicho que ingresaría al formato de entrega de alimentos de 10 minutos llamado Zomato Instant, aunque la compañía no ha dado un cronograma exacto sobre cuándo comenzará a implementarse. La decisión de Zomato generó críticas en las redes sociales y los usuarios señalaron que esto dificultaría más las cosas para los socios de entrega, que ya enfrentan plazos abrumadores. Otros habían señalado preguntas sobre la calidad de los alimentos que se entregaban en 10 minutos.

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Goyal respondió entonces a las críticas afirmando que la empresa no multaría a los socios de entrega por ningún retraso. También aclaró que el servicio de 10 minutos sería solo para “ubicaciones cercanas específicas, solo artículos populares y estandarizados”.

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