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Análisis: la interrupción muestra cómo la compleja nube de Amazon dificulta los planes de respaldo

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Las principales empresas que utilizan los servicios de datos de Amazon.com recibieron una lección dolorosa esta semana sobre cómo la complejidad y el dominio del mercado de la unidad de nube de la compañía dificultan la copia de seguridad de sus datos con otros proveedores, dijeron analistas y expertos a Reuters.

Amazon dijo que un «deterioro de varios dispositivos de red» en su región de centro de datos de Amazon Web Services (AWS) Virginia causó la interrupción prolongada el martes. La interrupción interrumpió temporalmente las plataformas de transmisión Netflix Inc y Disney +, la aplicación comercial Robinhood Markets Inc e incluso el propio sitio de comercio electrónico de Amazon, que hace un uso intensivo de AWS.

Un portavoz de Amazon dijo a Reuters el miércoles que los problemas se habían resuelto.

El enorme rastro de daños por un problema de red en una sola región que AWS llama «US-EAST-1» subrayó lo difícil que es para las empresas difundir su computación en la nube.

Con el 24,1% del mercado en general, según la firma de investigación IDC, Amazon es la empresa de computación en la nube más grande del mundo. Rivales como Microsoft Corp, Alphabet’s Google Inc y Oracle Corp están tratando de atraer a los clientes de AWS para que usen partes de sus nubes, a menudo como respaldo.

Pero crear un servicio en línea complejo que pueda cambiarse fácilmente de un proveedor a otro en caso de emergencia no es nada sencillo, dijo Naveen Chhabra, analista senior de la firma de investigación Forrester. En lugar de ser una “nube” singular, AWS en realidad se compone de cientos de servicios diferentes, desde bloques de construcción básicos como el poder de cómputo y el almacenamiento hasta servicios avanzados como bases de datos de alta velocidad y entrenamiento en inteligencia artificial.

Cualquier sitio web, dijo Chhabra, podría usar varias docenas de esos servicios individuales, cada uno de los cuales debe funcionar para que funcione el sitio. Es difícil hacer una copia de seguridad en otro proveedor de la nube porque algunos servicios son propiedad de AWS y algunos funcionan de manera muy diferente en otro proveedor.

“Es como decir, ‘¿Puedo poner una carrocería de SUV en un chasis sedán?’ Quizás, si todo es igual y se alinea. Pero no hay garantía ”, dijo Chhabra.

Otro problema que dificulta la diversificación de las empresas es que AWS hace que sea relativamente barato enviar datos a su nube, pero luego cobra precios más altos por «tarifas de salida» para sacar los datos de su nube y llevarlos a un rival.

“Eso amplifica problemas como este (interrupción) cuando suceden”, dijo Matthew Prince, director ejecutivo de la firma de seguridad de Internet Cloudflare Inc. “Una nube más resistente es aquella en la que se eliminan las tarifas de salida y los clientes pueden tener múltiples nubes. Creo que eso aumentaría la fe que los clientes tienen en la nube «.

DEPENDENCIAS EN UNA REGIÓN

AWS en sí mismo tiene “dependencias” críticas dentro de sus propios servicios donde están vinculados entre sí de manera que pueden hacer que uno falle cuando otro falla, dijo Angelique Medina, directora de mercado de productos de ThousandEyes de Cisco Systems Inc. Esto se debe a que los servicios complejos de AWS a menudo se construyen sobre sus propios servicios más básicos. Un problema que surge con una función básica como la creación de redes puede extenderse en cascada a través de los servicios que dependen de ella.

Al comienzo del incidente del martes, AWS dijo que la interrupción estaba «afectando algunas de nuestras herramientas de seguimiento y respuesta a incidentes, lo que está retrasando nuestra capacidad para proporcionar actualizaciones».

Medina dijo que AWS también parece tener servicios críticos agrupados en su región US-EAST-1, donde otra interrupción el año pasado también tuvo un impacto generalizado.

“Ahí es donde históricamente se han ubicado muchas de sus dependencias críticas”, dijo Medina. «Con el tiempo, se han diversificado un poco».

Chhabra, el analista de Forrester, dijo que Amazon ha hecho mucho «trabajo pesado» para hacer que sus propios servicios sean resistentes. Pero lo que Amazon no hace por sus clientes es crear aplicaciones de manera que puedan soportar una interrupción al acceder a múltiples ubicaciones o proveedores.

Hacerlo a menudo puede implicar un trabajo adicional que puede que no siempre valga la pena cuando las interrupciones de la nube siguen siendo relativamente raras.

«Es esta compensación que siempre tienes entre algo que está descentralizado, algo que es seguro y algo que es utilizable», dijo Charly Fei, líder de producto para Inter Blockchain Communication en The Interchain Foundation, que se enfoca en tecnologías para descentralizar la computación. «No es algo en lo que pueda obtener una solución perfecta que obtenga las tres».

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